業務相關

保單送達說明

1.小白保險網所有保險產品均為您提供電子保單。電子保單與紙質保單具有相同的法律效力,同時電子保單具有低碳環保、管理方便、安全省心等優勢和特點,可作為理賠的有效憑證。

2.在訂單支付成功后約30分鐘,電子保單會發送到投保時填寫的投保人郵箱中,屆時請注意查收。(有的郵箱有過濾功能,如果收件箱沒收到,請查看保單郵件是否在垃圾郵件中。)。

3.在小白保險網成功購買境外旅游保險、申根簽證險保險等在辦理簽證時,可以將電子保單彩色打印后,作為保險憑證材料使用

4.若需要提供紙質保單,請致電小白保險客服020-83274011或點擊在線客服,確認您的信息后,由客服人員為您盡快安排寄送。紙單通常是以快遞方式送達,時效約為2-4個工作日。

特別說明:有的保險公司因寄送紙單產生的郵寄費用,可能會由客戶承擔,屆時客服會向您具體說明

聯系小白客服→下載申請表→提交申請表和身份證件→小白保險客服轉辦處理→變更處理→保單變更成功

 

保單變更說明

1.通常在保單起保(生效)前,一些重要信息可以申請變更,但不包括變更被保險人和其它導致保費發生變化的信息。

2.在投保人提出變更申請前,請致電小白保險客服020-83274011或點擊在線客服咨詢,在確定可以變更后,由客服人員協助您辦理變更事宜。

3.請點擊下載《保單批改申請書》,認真填寫后,將《保單批改申請書》與投保人身份證(反正面)掃描件或照片一并發送到小白保險網客服郵箱內[email protected]

4.為了保障客戶的權益,小白保險只受理通過投保時填寫的投保人郵箱發送來的申請材料。

5.保單變更需要保證充足的操作時間,為了保障不影響您的權益,請提前2個工作日提交申請,逾期不保證及時變更成功。

6.保單變更成功后,會為您補發批單或重出保單(視保險公司而定),已重出保單的原保單同時做廢。

特別說明:有的保險公司因保單變更產生的郵寄單證或其他費用,可能會由客戶承擔,屆時客服會向您具體說明。

聯系小白客服→填寫申請表→提交退保資料→退保申請辦理→退保完成

 

保單取消說明

1.通常在保單起保(生效)前,投保人可以申請取消保單和退還保險費。

2.在申請取消保單前,請致電小白保險客服020-83274011或點擊在線客服咨詢,在確定可以取消后,由客服人員協助您辦理取消保單事宜。

3.請點擊下載《保單批改申請書》,認真填寫后,將《保單批改申請書》與投保身份證(反正面)掃描件或照片一并發送到小白保險網客服郵箱內[email protected]

4.為了保障客戶的權益,小白保險只受理通過投保時填寫的投保人郵箱發送來的申請材料。

5.簽證保險在起保(生效)后提供拒簽證明可全額退還保費。

6.通常所有涉及的退費,會直接退還到您投保時支付保費的賬戶上。

7.辦理保單取消需要保證充足的操作時間,為了保障使您的權益,請提前2個工作日提交申請,逾期不保證保單順利取消。保單取消后,您就不再享有保險保障,因此在提出取消申請前請您慎重考慮。

特別說明:有的保險公司因保單變更產生的郵寄單證或其他費用,可能會由客戶承擔,屆時客服會向您具體說明

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